Vill du utnyttja ångerrätten?
Skicka ett tydligt ångermeddelande med ditt namn och uppgifter om köpet eller avtalet. Du får ett mottagningsbevis till din e-post med datum och tid.
Bekräftelsen visar att INDIVIDA har tagit emot meddelandet. Ångermeddelandet behöver inte godkännas för att vara lämnat. Vi återkommer separat om retur, hämtning och återbetalning.
Så gör du
- Ange namn och kontaktuppgifter.
- Beskriv vilket köp eller avtal du vill frånträda.
- Skicka meddelandet via formuläret, e-post eller post innan ångerfristen löpt ut.
- Spara mottagningsbekräftelsen. INDIVIDA återkommer om retur, hämtning och återbetalning.
Om arbetet redan har börjat
Om du uttryckligen har begärt att en tjänst ska börja under ångerfristen kan du, när lagens krav är uppfyllda, behöva betala ett proportionellt belopp för den del som utförts innan du ångrade dig. En engångstjänst förlorar sin ångerrätt först när den har fullgjorts och du uttryckligen har godkänt de följder som lagen anger.
Installation eller uppstart tar inte i sig bort ångerrätten för de varor som ingår. Retur och återställning planeras efter vad avtalet omfattar och vad lagen kräver.
Återbetalning och retur
INDIVIDA återbetalar enligt lag efter ett giltigt frånträdande. För varor får återbetalningen i de fall lagen medger avvaktas tills varan har kommit tillbaka eller kunden visar att den har skickats. Kunden kan ansvara för värdeminskning som beror på mer hantering än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.
Kontakta INDIVIDA
E-post: info@individagroup.se
Telefon: 072-377 73 40
Post: INDIVIDA SAFETY & SECURITY AB, Granitstigen 5, 135 38 Tyresö